公營診所預約：出發前在HA Go核對甚麼
診所開放時間、預約系統運作時間及獲分配的診症時間，並非同一回事。本篇按醫管局現行家庭醫學診所指引整理，協助讀者理解仍使用普通科門診舊名稱的資料。
先看清現行服務名稱
醫管局現行預約常見問題使用家庭醫學診所及HA Go「預約家庭醫學診所」功能名稱；較舊資料可能仍寫普通科門診或Book GOPC。應以最新官方服務頁及應用程式實際顯示為準，不宜假設舊截圖仍相同。
本文說明預約程序，並不按症狀選擇醫療服務。不確定應用甚麼服務時，請向合適醫護提供者查詢；名錄不能判定等候診所預約在醫療上是否合適。
先確認登記，再找時段
醫管局常見問題區分已登記或曾使用其服務的人，以及從未登記的人；列明電話及HA Go為官方預約途徑，並說明新使用者的親身登記步驟。使用應用程式須先登記及啟動帳戶。
行程依賴預約前，先確認能否登入及使用服務。帳戶資料與證件只應在官方程序內處理；解說步驟的第三方網頁不需要你的證件號碼或密碼，也不是預約確認。
系統全天運作不等於診所通宵開診
醫管局表示電話及流動預約系統全天運作並持續更新名額，偶發性疾病預約指引涉及未來二十四小時內的可用時段。這是系統及預約窗口的說明，不代表每間診所通宵診症。
筆記中分開四個時間：搜尋時刻、提供的診症時段、實際分配時間及應到達時間。交通應按正確診所地址與已分配時段估算；尚未獲確認，便不應把行程寫成已預約。
由確認時段倒推行程
假設獲分配上午十時半，車程三十五分鐘，另留二十分鐘步行及辦理到達事宜，便要九時三十五分出發，尚未計額外緩衝。請以診所實際到達指示取代假設；這只是交通計算，並非官方報到規則。
再次核對確認中的分店、日期及時段，相近名稱或鄰近建築物可能令人找錯入口。代他人預約應遵循官方同意及驗證步驟，不要共用密碼或把對方紀錄複製到個人清單。
改期及取消使用官方途徑
醫管局常見問題說明如何經官方系統查詢或取消預約。不能出席時，應盡快查看現行取消指示並妥善處理時段，保存處理結果，不要只依賴提示通知。
醫管局亦曾提醒市民注意聲稱可代預約公營診所名額的第三方應用程式。請使用其官方應用程式或電話途徑。本站協助查來源與比較行程，不代預約，也不處理病人身份資料。
- 再核對診所、日期、時段及分配時間。
- 使用現行官方登記及到達指示。
- 行程筆記不要存放病人紀錄。
來源及適用範圍
- 醫管局：家庭醫學診所預約常見問題
檔名雖有GOPC，現行內容使用FMC名稱。程序可更新，請完整參閱官方文件。
- 醫管局：第三方預約應用程式聲明
二〇二四年九月三日聲明，引用其使用官方渠道原則，而非作現行介面說明。